Chcemy zachęcić naszych klientów do testowania urządzeń w domu lub w swoim sklepie. Ten 30-dniowy okres testowy jest dowodem naszego zaufania do całej linii produktów Optimum wysokiej jakości.

Załóżmy, że kupujesz wysokiej jakości urządzenie, ale stwierdzasz, że w ciągu 30 dni od zakupu nie spełnia ono Twoich oczekiwań, możesz je do nas odesłać.* (Koszty wysyłki ponosi klient)

Zwroty muszą zostać odesłane do nas w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania adresu zwrotu, w przeciwnym razie zwrot w ramach 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy nie będzie możliwy. Jeśli z ważnych powodów nie możesz dotrzymać tego 5-dniowego terminu, prosimy o kontakt.

Gdy zwrot dotrze do magazynu, sprawdzenie kompletności i czystości urządzenia zajmie 5-10 dni roboczych. Następnie pełna kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 5-10 dni roboczych od otrzymania urządzenia.

Aby odesłać urządzenie, prosimy najpierw skontaktować się z nami na piśmie tutaj lub e-mailem pod adresem support@froothie.de

Poinformujemy Cię, na jaki adres należy odesłać urządzenie.

*Jeśli przy zakupie otrzymasz darmowy prezent, musi on zostać również odesłany, aby możliwy był pełny zwrot pieniędzy.

Przejdźmy teraz do warunków i zasad:

Froothie udostępnia swoje produkty każdemu klientowi, który bierze udział w tej ofercie, na poniższych warunkach:

Oferta dotyczy wyłącznie nowych klientów i jest ważna przy pierwszym zakupie urządzenia (nie wielu). Oferta nie podlega przeniesieniu na zmiany produktu ani ulepszenia po zakupie.
Na kolejne zakupy urządzeń obowiązuje 14-dniowa unijna polityka zwrotów (14-day cooling-off period), pod warunkiem, że towar zostanie zwrócony w stanie nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu.
*Ze względów higienicznych 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy w Europie nie dotyczy niektórych kategorii produktów.

Dotyczy to w szczególności wyciskarki Optimum 600M, ponieważ zauważyliśmy, że zwracane urządzenia nie były prawidłowo wyczyszczone. Z tego powodu te produkty nie mogą być zwracane ze względów higienicznych.

Zwrot jest jednak możliwy, pod warunkiem, że produkt jest nieużywany, oryginalnie zapakowany i zaplombowany.
Wszystkie oryginalne opakowania, w tym brązowe pudełko wysyłkowe, muszą być zachowane, aby skorzystać z tej oferty (tzn. produkt musi zostać do nas odesłany po otrzymaniu, aby uzyskać 100% zwrotu).
Froothie nie dostarcza dodatkowego opakowania na wypadek zagubienia lub uszkodzenia oryginalnego opakowania. Jeśli oryginalne opakowanie zostało wyrzucone, klient musi zapewnić odpowiednie opakowanie, aby odesłać urządzenie bez uszkodzeń.
Produkty zwracane bez oryginalnego opakowania mogą być nadal przyjmowane. Jednak naliczana jest opłata manipulacyjna w wysokości 25€ + koszty nowego oryginalnego opakowania.
Produkt powinien być czysty i wolny od zarysowań, otarć lub plam. Urządzenia i części muszą być dobrze wyczyszczone i nie mogą zawierać żadnych resztek jedzenia. Jeśli jednak się to zdarzy, będziemy musieli naliczyć od 30 do 80€ za czyszczenie przez nasz zespół serwisowy. (Nie martw się, jeśli urządzenie zostało prawidłowo wyczyszczone, nie musisz płacić opłaty za czyszczenie.)
Zmiany kosmetyczne, takie jak przebarwienia (mielenie niektórych ziół i przypraw w dzbanku powoduje kosmetyczne uszkodzenia obudowy dzbanka i może prowadzić do przedwczesnego zużycia ostrzy) lub skutki używania środków ściernych lub czyszczących albo nagromadzenia resztek jedzenia oznaczają, że dotknięta część musi zostać wymieniona, a kwota ta zostanie odjęta od zwrotu.
Urządzenie nie powinno mieć żadnych uszkodzeń wewnętrznych ani zewnętrznych.
Urządzenie musi działać zgodnie z pierwotnym przeznaczeniem i nie może być otwierane i/lub w żaden sposób modyfikowane, chyba że zostało to wcześniej zaznaczone.
Żadne urządzenie uszkodzone przez klienta nie będzie przyjęte ani zwrócone.
Za każdy produkt zwrócony w niewystarczającym stanie naliczane są koszty transportu w wysokości 19€ do zwrotu klientowi. Koszty te muszą zostać opłacone przed zwrotem produktu i nie podlegają zwrotowi.
Każde urządzenie zwracane w ramach tej gwarancji musi być zwrócone w całości i bez brakujących części.
W przypadku urządzeń zwracanych z brakującymi częściami lub akcesoriami (np. blender zwrócony bez tłoczka lub pokrywki), część zostanie zastąpiona nową, a podana na stronie(y) Froothie całkowita wartość artykułu zostanie odjęta od kwoty zwrotu.
Froothie nie może zaakceptować brakujących części zwracanych osobno, jeśli zostały zapomniane. Niezależnie od tego, czy klient oferuje pokrycie kosztów przesyłki brakującej części, zwroty będą przetwarzane tylko po ich otrzymaniu i nie mogą być ponownie otwierane.
Części zamienne i akcesoria są wyłączone z 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. Mogą być zwracane tylko w ramach 14-dniowej unijnej polityki zwrotów. Części muszą być jednak w oryginalnym opakowaniu i nieużywane.
Centra serwisowe do obsługi zwrotów znajdują się w Bułgarii i Polsce.
Ta gwarancja jest niezbywalna.
Jeśli okaże się, że którykolwiek warunek jest sprzeczny z prawem konsumenckim, tylko ten warunek jest nieważny, a wszystkie pozostałe warunki pozostają w mocy.
Akceptując ofertę Froothie i kupując produkt objęty tą gwarancją, klient automatycznie zgadza się na swoje prawa i obowiązki, jeśli chce skorzystać z roszczenia wynikającego z tej gwarancji. Gdy produkt zostanie zwrócony w wyżej wymienionym stanie, zostanie wystawiony zwrot pieniędzy pomniejszony o koszty wysyłki.

Zentrallager (WICHTIG: Keine Retourenannahme. Immer vorher eine E-Mail schreiben und nicht einfach ein Paket senden)

c/o FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG

Wareneingang FIEGE NOW – Halle 2.1.

Sülzenbrücker Straße 7

99192 Apfelstädt

--------------------------------------------------------------------------------------------------

Firmenanschrift (keine Retoure Annahmen!):

Athena Solutions UG
Oberstraße 3
47829 Krefeld

HRB 18251

support@froothie.de